Zásady ochrany osobních údajů

Frutas y Verduras de España – Michal Novák

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") upravují způsob zpracování osobních údajů společností Frutas y Verduras de España – Michal Novák, se sídlem Krapkova 34, 669 02 Znojmo, IČ: 23851562 (dále jen "Správce"), při provozu internetového obchodu dostupného na adrese www.frutasyverdurasdeespana.com (dále jen "E-shop").

2. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

3. Kontaktní údaje Správce:

   • Tel. CZ: +420 732 975 422

   • Tel. ES: +34 623 539 060

   • E-mail: michal.novak@frutasyverdurasdeespana.com

2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce může zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

A) Údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresa,

• kontaktní údaje (e-mail, telefon),

• informace o objednaném zboží, historie nákupů,

• údaje o provedených platbách (bez přístupu k údajům platebních karet).

B) Údaje související s komunikací se zákazníky

• kontaktní údaje,

• obsah komunikace (dotazy, požadavky, reklamace).

C) Údaje zpracované na základě souhlasu

• e-mail pro zasílání obchodních sdělení,

• marketingové a analytické cookies a identifikátory.

D) Technické a analytické údaje

• IP adresa,

• cookies,

• informace o zařízení, prohlížeči a pohybu na webu,

• anonymizované statistické údaje.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně pro následující účely:

1) Uzavření a plnění kupní smlouvy

• vyřízení a doručení objednávky,

• vystavení daňových dokladů,

• řešení reklamací a souvisejících požadavků.
  Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy).

2) Plnění zákonných povinností

• vedení účetnictví,

• archivace daňových dokladů.
  Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (splnění právní povinnosti).

3) Oprávněné zájmy Správce

• provoz a zabezpečení E-shopu,

• prevence podvodných objednávek,

• uchování základních údajů o zákaznících.
  Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).

4) Marketingové účely

• zasílání newsletterů a obchodních sdělení,

• personalizace nabídky (pokud je povoleno).
  Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas subjektu údajů).

4. Doba uchování osobních údajů

1. Údaje zpracované pro účely plnění smlouvy a zákonných povinností jsou uchovávány po dobu 10 let od uskutečnění příslušné transakce.

2. Údaje zpracované na základě souhlasu jsou uchovávány do jeho odvolání.

3. Technické a analytické údaje (cookies) jsou uchovávány v souladu s nastavením jednotlivých typů cookies, zpravidla po dobu 14 až 365 dnů.

4. Komunikace se zákazníkem je uchovávána po dobu nejvýše 2 let od posledního kontaktu.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze následujícím kategoriím příjemců:

• dopravním společnostem zajišťujícím doručení zboží,

• poskytovatelům platebních služeb a bankám (v nezbytném rozsahu),

• účetním a daňovým poradcům,

• dodavatelům IT řešení a provozovateli hostingu.

Všichni příjemci zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí své služby a v souladu s GDPR.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo Evropskou unii.

6. Cookies

1. E-shop používá soubory cookies pro zajištění jeho základních funkcí, analýzu návštěvnosti a případné marketingové účely.

2. Při první návštěvě webu je uživatel požádán o udělení nebo odmítnutí souhlasu s využíváním jednotlivých kategorií cookies.

3. Použití nezbytných cookies je podmínkou pro fungování E-shopu a nevyžaduje souhlas.

7. Práva subjektu údajů

Kupující má v souladu s GDPR zejména tato práva:

1. právo na přístup k osobním údajům,

2. právo na opravu nepřesných či neúplných údajů,

3. právo na výmaz (pokud nejsou splněny podmínky pro další zpracování),

4. právo na omezení zpracování,

5. právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

6. právo na přenositelnost údajů,

7. právo kdykoli odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno,

8. právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Žádosti lze podávat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 1 těchto Zásad.

8. Zabezpečení osobních údajů

1. Správce přijímá veškerá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou či zneužitím.

2. Osobní údaje nejsou bez výslovného souhlasu zákazníka poskytovány třetím osobám za účelem marketingu.

9. Závěrečná ustanovení

1. Správce je oprávněn tyto Zásady kdykoli aktualizovat. Nové znění Zásad nabývá účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách E-shopu.

2. Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.